Analista N1 - JR

Horário de trabalho: Segunda a sexta - 08h30 Às 18h00
Modelo de contrato: CLT
Regime de trabalho: Presencial

Sobre a Solo Network:
A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pelo crescimento acelerado e pela excelência em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas.
Com mais de 6.000 clientes e equipes altamente qualificadas, oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades de crescimento. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e construímos juntos o futuro da tecnologia.

Atividades:

• Realizar atendimento N1 nas tecnologias Firewall (Checkpoint e Fortnet), Antivírus, Colaboração (MS356 e GWS), Soluções em Cloud (Azure, AWS e GCP) e Adobe;
• Atender e escalonar chamados para outros níveis ou fabricante;
• Confeccionar relatórios técnicos;
• Aplicar atualizações de segurança em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Responsável por atender e registrar chamados dos usuários, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados. O profissional deve ouvir atentamente as solicitações e problemas dos usuários e fornecer soluções ou encaminhar os chamados para a equipe responsável;
• Solucionar problemas técnicos básicos, como problemas de conexão de rede, configuração de impressoras, instalação de software, entre outros;
• É importante ter conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e aplicativos comuns;
  Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários, para que possam utilizar corretamente os sistemas e equipamentos.

Conhecimentos específicos:
Cloud (Azure, AWS, GCP), Colaboração (MS365 e AWS), Infraestrutura (Linux e Windows) e noções básicas de redes.

Certificações diferenciais:
AZ 104;
MS-102;
AZ-900;
MS-900;
SC-900.

Área de estudo: TI, Redes de Computação, Ciência da Computação, Eng. Software, ADS, áreas afins ou correlatas.