Analista Educação - PL

Regime de Contratação: Cooperado
Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00 

Sobre a Solo Network
Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e serviços de Segurança Digital, Soluções de Nuvem, Colaboração Corporativa, Criatividade e Engenharia. Premiada nacional e internacionalmente, tem os mais altos níveis de certificações técnicas, de governança, compliance e gestão de pessoas. Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio.

Descrição:
Atuar na área de Serviços Gerenciados, promovendo o sucesso dos clientes por meio de treinamentos eficazes e suporte técnico de qualidade. Capacitar usuários em soluções Microsoft 365 (como Teams, SharePoint, OneDrive e Outlook), garantindo sua adoção plena e segura. Atender dúvidas e prestar suporte de primeiro nível, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente com os serviços oferecidos pela Solo Network,Casos de maior complexidade, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Atividades:
Desenvolver e executar programas de capacitação para clientes em soluções como Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online e Azure.
Criar materiais de apoio como manuais, vídeos, guias rápidos e FAQs.
Realizar treinamentos presenciais e online, com foco em adoção, boas práticas e segurança.
Prestar suporte educacional pós-treinamento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto das ferramentas.
Coletar feedback dos usuários e propor melhorias nos programas de capacitação.
Trabalhar em conjunto com as equipes técnicas e de Customer Success para alinhar estratégias de adoção e retenção.
Participar de reuniões com clientes e lideranças para identificar necessidades específicas de capacitação.
Manter-se atualizado sobre tendências em colaboração digital, produtividade e segurança em nuvem.

Conhecimentos específicos:
AZ-900
AZ-104
MS-900
MD-102
SC-900

Ensino Superior completo em TI, Gestão, Pedagogia Empresarial ou áreas correlatas.