CSAM (Customer Success Account Manager) PL

Vaga: Customer Success Account Manager (CSAM) Pleno

Missão do Cargo:
Atuar na área Comercial da Solo Network, sendo um parceiro estratégico e consultor dos nossos clientes. O objetivo é ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios através do uso eficaz dos produtos ou serviços da empresa, identificando suas necessidades e metas, fornecendo soluções personalizadas e promovendo o crescimento e desenvolvimento contínuos dos clientes.

Principais Atividades:

• Gestão da Carteira de Clientes: Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, mantendo um relacionamento sólido e produtivo.
• Reuniões Periódicas: Realizar reuniões com os clientes para entender suas necessidades, fornecer orientação e suporte contínuos.
• Identificação de Oportunidades: Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para fechar novos negócios.
• Suporte Técnico: Resolver problemas técnicos dos clientes, oferecendo soluções e orientação em tempo hábil.
• Monitoramento de Satisfação: Acompanhar a satisfação dos clientes, implementando ações corretivas sempre que necessário.
• Treinamento e Orientação: Fornecer treinamentos aos clientes sobre como usar de forma eficaz os produtos ou serviços oferecidos pela Solo Network.
• Atualização Profissional: Manter-se informado sobre as últimas tendências e tecnologias relacionadas ao nosso campo de atuação.

Habilidades Necessárias:

• Integridade: Compromisso com a ética e transparência nas relações comerciais.
• Respeito: Valorização das necessidades e feedbacks dos clientes.
• Qualidade e Excelência no Atendimento: Oferecer sempre um atendimento de alto nível, visando a satisfação plena do cliente.
• Inovação: Estar sempre em busca de novas soluções que agreguem valor aos clientes.
• Comprometimento: Dedicação em garantir o sucesso do cliente e da empresa.

Requisitos:

• Experiência Mínima: Mínimo de 4 anos de experiência em funções relacionadas, como atendimento ao cliente, suporte técnico ou vendas.
• Conhecimento Técnico: Conhecimentos intermediários em software, hardware, redes e sistemas operacionais.

Se você é uma pessoa que se destaca pela capacidade de entender as necessidades do cliente, resolver problemas técnicos e buscar constantemente novas oportunidades de negócios, venha fazer parte da Solo Network e ajude a transformar o sucesso dos nossos clientes em sucesso para a nossa empresa!